Aktualności

Firma Matthias to kolejny Klient, u którego przeprowadziliśmy wdrożenie i integrację systemów do zarządzania programem lojalnościowym. W projekcie wykorzystaliśmy oprogramowanie PC-Loyalty i Konsola Kupca, umożliwiając Klientowi sprawne koordynowanie akcją promocyjną.

Matthias to zakład przetwórstwa mięsnego obecny na rynku już od 30 lat. Firma posiada sieć ponad dwudziestu sklepów zlokalizowanych na terenie wschodniej Polski. Na potrzeby zarządzania akcjami promocyjnymi firma zdecydowała się na uruchomienie dedykowanego oprogramowania przeznaczonego dla sklepów.

Oprogramowanie dla sklepów

PC-Loyalty to aplikacja internetowa do zarządzania regułami rabatowymi i kuponowymi w ramach prowadzonych programów lojalnościowych. Dostępna jest po zalogowaniu z poziomu przeglądarki internetowej dla wyznaczonych użytkowników. Działa na podstawie ściśle określonych reguł promocyjnych, uwzględnianych podczas dokonywanej sprzedaży na podstawie pozycji na paragonach lub odczytanych kart klienta. Aplikacja PC-Loyalty działa na bazie programu Konsola Kupca, który pozwala centralizować zarządzanie akcją promocyjną – kartami stałych klientów i listą kontrahentów w całej sieci sklepów.

Centralny system lojalnościowy

Do centralnej instalacji programu do zarządzania siecią sklepów Konsola Kupca został dodany moduł PC-Loyalty, który w oparciu o centralną bazę danych Klienta umożliwia zarządzanie zaawansowanymi promocjami w placówkach sprzedażowych. Począwszy od prostych rabatów procentowych, poprzez rabaty za wielopaki i zestawy, a skończywszy na regułach punktowych. W przypadku firmy Matthias wykorzystywane są reguły punktowe z zastosowaniem kart lojalnościowych wydawanych klientom sieci sklepów.

Podczas dokonywania zakupów klient ma możliwość użycia swojej karty lojalnościowej w celu powiązania z nią przeprowadzanej transakcji. Za każde wydane 40 zł otrzymuje 1 pkt. Po zebraniu wymaganej ilości punktów, w tym przypadku 40, może skorzystać z rabatu za punkty na kwotę 50 zł. Ponieważ saldo na karcie lojalnościowej sprawdzane jest on-line, klient może gromadzić punkty i korzystać z przysługującego mu rabatu w każdej placówce sprzedażowej Matthias.

Osoba zarządzająca centralnym systemem lojalnościowym otrzymuje dostęp do aplikacji PC-Loyalty poprzez przyjazny interfejs internetowy, gdzie zarządza akcją, ustala reguły punktowe, raportuje i sprawdza wykorzystanie punktów w poszczególnych placówkach. Administrator systemu, definiując odpowiednio regułę, decyduje więc o tym, za jakie towary klient otrzyma punkty i jakie towary ten rabat obejmuje. Zastosowanie centralnego systemu zarządzania zapobiega sytuacjom odbierania rabatu za te same punkty dwa razy czy braku naliczonych i dodanych punktów do salda.

Skuteczna akcja promocyjna

Program lojalnościowy to skuteczna metoda zwiększenia sprzedaży poprzez budowanie relacji z klientami. Jednak, aby spełniał swoją rolę, musi być dobrze zarządzany, w czym pomaga dedykowany system pozwalający na centralną obsługę realizowanej akcji promocyjnej.